O essencial: Apresentação: Hello, this is…, não I am…. Estas 20 atividades treinam o assunto passo a passo, de “Complete a ligação” até “Produção: recado escrito”.
Aqui estão 20 atividades de inglês ao telefone (A2), da mais fácil à mais difícil; além disso, o gabarito fica em outra página.
Estas atividades treinam o nível A2 do QECR (Companion Volume 2020): compreender e fazer ligações curtas, deixar recados, soletrar nomes e dizer números de protocolo. Você vai ler recados, cartões de contato e diálogos de trabalho.
As atividades vão do mais fácil ao mais difícil, com produção escrita de recados no final.
Nível: Inglês A2 (QECR, básico) · Referência oficial: QECR A2 (Companion Volume 2020), QECR A2 Interação oral, QECR A2 Compreensão oral
Atividades de inglês ao telefone (A2)
Atividade 1. Complete a ligação ★★★
Complete com this is, speak to, hold on ou message.
- Hello, ___ Thiago Reis.
- Can I ___ Ms. Dunn, please?
- ___ , please. I’ll transfer you.
- Could I leave a ___ ?
Atividade 2. Escolha a frase correta ★★★
Escolha.
- I am Caio. / This is Caio.
- Who is speaking? / Who’s calling, please?
Atividade 3. Relacione pedido e resposta ★★★
Relacione.
- Can I speak to Ms. Dunn?
- Could I leave a message?
- Could you spell that?
- Sure. D-U-N-N.
- Hold on, please.
- Of course. Go ahead.
Atividade 4. Ordene as palavras ★★★
Ordene.
- I / to / can / speak / Mr. Hall
- calling / who’s / please
- message / leave / could / a / I
Atividade 5. Traduza para o inglês ★★★
Traduza.
- Aqui é a Luana.
- Aguarde um momento.
- Pode repetir, por favor?
Atividade 6. Corrija o erro ★★★
Corrija.
- I am Caio, who is speaking?
- I want speak with Mr. Hall.
- Wait me a moment.
Atividade 7. Soletre os nomes ★★★
Escreva a letra de cada nome em ordem: (a) Silva (b) Costa (c) Mendes.
Atividade 8. Diga os números ★★★
Escreva por extenso, como você diria ao telefone: (a) 0207 (b) 5582 (c) 3041.
Atividade 9. Peça repetição ★★★
Escreva o pedido de repetição para cada situação.
- Você não entendeu o número.
- A linha está ruim.
- A pessoa fala rápido demais.
Atividade 10. Complete o diálogo do recado ★★★
Complete com take, leave, call ou tell: “Can I ___ a message?” — “Please ___ her that Ana Clara called. Ask her to ___ me back.”
Atividade 11. Recado anotado ★★★
Leia o recado e responda em inglês.
- Who called?
- What is the call about?
- What does she want Mr. Hall to do?
Atividade 12. Traduza do inglês ★★★
Traduza para o português.
- I’ll put you through.
- The line is bad.
- I’ll call back later.
Atividade 13. Respostas no telefone ★★★
Responda em inglês.
- “How can I help you?” (você quer falar com a gerente)
- “Who’s calling?” (Caio Ramos, da Delta Travel)
Atividade 14. Verdadeiro ou falso ★★★
Responda V ou F: (a) Em inglês, “oh” pode ser zero. (b) “Who’s speaking?” é a frase mais natural. (c) “Double five” é 55 no inglês britânico.
Atividade 15. Leia o protocolo ★★★
Escreva em inglês como você diria o número de referência em voz alta: TX-4829.
Atividade 16. Ligação de reserva ★★★
Escreva um diálogo de 6 falas: você liga para um hotel em Dublin, pede para falar com a recepção e deixa um recado.
Atividade 17. Protocolo de atendimento ★★★
Responda sobre o protocolo.
- What is the reference number?
- When is the help desk open?
- When will they call you back?
Atividade 18. Mediação: explique o recado ★★★
Seu colega Henry, de Seattle, quer saber o que dizia o recado em português: “A Sra. Costa ligou sobre a reunião de quinta-feira e pediu que você retorne antes das 17h”. Explique em inglês, em duas frases.
Atividade 19. Corrija o diálogo ★★★
Reescreva corrigindo quatro erros.
I am Davi, who are you? I want speak with Ms. Dunn. Wait me, please. I can leave a message of me?
Atividade 20. Produção: recado escrito ★★★
Escreva um recado de 4 a 5 frases para um colega que não atendeu, sobre uma ligação de um cliente, com nome, número e assunto.
Para continuar em inglês a2
Continue com as atividades de outro capítulo: