Un mediador no toma partido: escucha, reformula y propone. Esta lección de nivel C1 te enseña a conducir una conversación tensa con expresiones como common ground, to defuse y what I’m hearing is, y a cerrar con un acuerdo claro.
Al final sabrás moderar una conversación tensa, reformular lo que dice cada parte, buscar puntos en común y proponer una solución aceptable para todos.
El estudio se enciende…
Lo que debes recordar
- Para mantener la neutralidad: I’m not here to take sides., Let’s hear both sides first.
- Para reformular: What I’m hearing is…, Let me make sure I understand.
- Para acercar posturas: Let’s look for common ground., Can you meet halfway?
- Para cerrar: a mutually acceptable solution, Let’s move forward.
El vocabulario de la lección
common ground /ˈkɒmən ɡraʊnd/
puntos en común
Let's look for common ground.
Busquemos puntos en común.
to defuse /tə diːˈfjuːz/
calmar, desactivar
A calm tone can defuse the tension.
Un tono sereno puede calmar la tensión.
what I'm hearing is /wɒt aɪm ˈhɪərɪŋ ɪz/
lo que oigo es
What I'm hearing is that you feel overlooked.
Lo que oigo es que te sientes ignorado.
to see eye to eye /tə siː aɪ tə aɪ/
estar de acuerdo
The two of you don't see eye to eye.
Ustedes dos no están de acuerdo.
a grievance /ə ˈɡriːvns/
una queja, un agravio
She raised a genuine grievance.
Planteó una queja legítima.
to meet halfway /tə miːt hɑːfˈweɪ/
llegar a un punto medio
Can you meet each other halfway?
¿Pueden llegar a un punto medio?
to take sides /tə teɪk saɪdz/
tomar partido
I'm not here to take sides.
No estoy aquí para tomar partido.
to escalate /tə ˈeskəleɪt/
agravarse
We should resolve this before it escalates.
Deberíamos resolver esto antes de que se agrave.
a mutually acceptable solution /ə ˈmjuːtʃuəli əkˈseptəbl səˈluːʃn/
una solución aceptable para ambos
We're aiming for a mutually acceptable solution.
Buscamos una solución aceptable para ambos.
to move forward /tə muːv ˈfɔːwəd/
avanzar
Let's focus on how to move forward.
Centrémonos en cómo avanzar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reformulo sin juzgar?
Usa what I’m hearing is… y termina con una pregunta de confirmación: Is that right? Así la persona se siente escuchada y puede corregirte.
¿«Mediate» y «negotiate» son lo mismo?
No. Mediate es intervenir como tercero imparcial entre dos partes; negotiate es discutir directamente para llegar a un acuerdo. En el trabajo el mediador no decide, ayuda a decidir.
Todas las lecciones de este nivel están en el recorrido de inglés oral C1.