Dar feedback e dar uma má notícia estão entre as conversas mais difíceis do trabalho. Nesta aula você treina a diplomacia: suavizar a crítica, começar pelo que funciona, explicar a mudança necessária e terminar com apoio. Você usa expressões como could be stronger, I would suggest e unfortunately.
No final você vai saber dar feedback e comunicar más notícias no trabalho com tato, sem perder a clareza.
O estúdio está ligando…
O que você precisa lembrar
- Comece pelo que funciona: your main strength is, e só depois a crítica.
- Suavize com it could be a bit, it might be worth, I would suggest.
- Dê má notícia com unfortunately e I understand this is difficult to hear.
- Termine com apoio: I will follow up e we will support you.
O vocabulário da aula
constructive /kənˈstrʌktɪv/
construtivo
I have some constructive feedback.
Tenho um feedback construtivo.
strength /streŋθ/
ponto forte
Your main strength is clarity.
Seu ponto forte é a clareza.
area for improvement /ˈeəriə fər ɪmˈpruːvmənt/
ponto a melhorar
Time management is an area for improvement.
A gestão do tempo é um ponto a melhorar.
unfortunately /ʌnˈfɔːtʃənətli/
infelizmente
Unfortunately, we cannot renew.
Infelizmente, não podemos renovar.
redundancy /rɪˈdʌndənsi/
demissão por corte de cargos
There will be some redundancies.
Haverá alguns cortes de cargos.
set expectations /set ˌekspekˈteɪʃnz/
alinhar expectativas
We need to set clear expectations.
Precisamos alinhar expectativas claras.
tactful /ˈtæktfl/
diplomático
Try to be tactful.
Procure ser diplomático.
blunt /blʌnt/
direto demais
I do not want to sound blunt.
Não quero soar seco.
support /səˈpɔːt/
apoio, apoiar
We will support you.
Nós vamos apoiar você.
follow up /ˈfɒləʊ ʌp/
acompanhar depois
I will follow up next week.
Acompanharei na semana que vem.
Perguntas frequentes
O que é feedback construtivo?
É um comentário que aponta o que melhorar e como, sem atacar a pessoa. Fale do trabalho e de comportamentos que podem mudar.
Posso usar but em feedback?
Pode, mas o contraste pesa. Muitas vezes é melhor usar "and" ou "one area to develop is", para a pessoa ouvir com abertura.
Todas as aulas deste nível estão no percurso de inglês oral C1.