Examen de queja en inglés con solución (inglés B1) para descargar en PDF

Pregunta 1. Completa con la palabra (1 punto)

Completa con una palabra.

1. I’m calling ___ my order. (0,5 puntos)
2. The parcel arrived ___. (dañado) (0,5 puntos)

Pregunta 2. Corrige el error (1 punto)

Corrige el error de cada frase.

1. I want that you send me a refund. (0,5 puntos)
2. The product arrived broke. (0,5 puntos)

Pregunta 3. Traduce al inglés (1 punto)

Traduce al inglés.

1. Quisiera un reembolso, por favor. (0,5 puntos)
2. Adjunto una copia del recibo. (0,5 puntos)

Pregunta 4. Lee la tarjeta de pedido (1 punto)

Mira la tarjeta y responde en inglés.

1. When did the buyer order it? (0,5 puntos)
2. What is the problem? (0,5 puntos)

Pregunta 5. Hazlo más cortés (1 punto)

Reescribe con más cortesía.

1. Fix this now. (0,5 puntos)
2. Give me my money back. (0,5 puntos)

Pregunta 6. Lectura: una carta de respuesta (2 puntos)

Lee y responde con V (verdadero) o F (falso).

Dear Mr Evans, we have received your complaint about the tablet that stopped working. We are sorry for the trouble. Please send the tablet to our Leeds office with a copy of your receipt. When we receive it, we will check it and refund you within seven working days. Yours sincerely, Dana Whitfield

1. The company is sorry. (0,5 puntos)
2. Mr Evans must send the tablet to Leeds. (0,5 puntos)
3. He does not need the receipt. (0,5 puntos)
4. The refund comes within seven working days. (0,5 puntos)

Pregunta 7. Mediación en la tienda (1 punto)

Una amiga de Valencia dice: «Compré esta chaqueta ayer, pero tiene una mancha. Quiero que me devuelvan el dinero.» Explícalo en inglés a la vendedora en dos frases corteses. (1 punto)

Pregunta 8. Escritura: un correo breve (2 puntos)

Pediste una mochila y llegó con el cierre roto. Escribe en inglés un correo de 40 a 50 palabras: motivo, problema y petición. (2 puntos)